Afin de connaître le statut de votre commande, vous pouvez dans un premier temps vous rendre sur votre compte dans l'onglet commandes pour suivre l'état de votre commande. Si celle-ci est toujours indiqué "en préparation", cela signifie que votre commande n'a toujours pas quitter notre entrepôt. Il est fort probable que nous sommes en attente de réception d'un de nos fournisseurs, d'un des produits composant votre commande.
Si vous avez reçu un mail de confirmation d'expédition, votre commande est en transit et vous pouvez suivre l'acheminement de celle ci en vous rendant dans l'onglet commandes et en cliquant sur le bouton "voir" en face de la dite commande.
Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur la date effective de livraison ou si l'acheminement est bloqué depuis plusieurs jours et que votre commande n'est toujours pas livrée n'hésitez pas à contacter notre service client à l'aide du formulaire de contact afin qu'il vous renseigne.