The Cool Republic choisira, selon la taille et le volume du ou des colis, l’un de nos prestataires afin d’assurer la livraison de vos achats dans les meilleurs conditions. La livraison est assurée par DPD pour les colis standards et par un transporteur spécialisé pour les colis volumineux. Les colis volumineux font l’objet de prix spécifiques (voir coûts de livraison).
Le transporteur, ainsi que The Cool Republic ne pourront être tenus responsables d’une impossibilité de livraison suite à une imprécision dans l’adresse que vous avez indiquée lors de vos achats.
Pour toute livraison Standard, les produits (volumineux ou non) sont livrés au "pas de porte", c'est-à-dire qu'elle s'effectue en bas de votre immeuble ou devant l'entrée de votre habitation (livraison au rez-de-chaussée, sur le trottoir). Le livreur ne pourra pas vous assister dans la manipulation du produit jusqu'à votre domicile. Le montage ou la reprise des emballages n’est pas inclus.
La livraison des colis les plus volumineux nécessitent une prise de rendez-vous. Lors de votre commande vous devez renseigner votre numéro de téléphone, notre prestataire vous contactera dans les meilleurs délais afin de convenir d’une date de livraison.
Une livraison à l'étage est uniquement proposée en région parisienne (frais supplémentaires).
En fonction du volume des articles, la livraison peut se faire en bas de votre immeuble par une personne ou à l’étage à deux personnes si vous avez sélectionné l'option livraison Confort (69 € en France Métropolitaine uniquement)…
Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, sur lequel sera indiqué le numéro de téléphone du transporteur qu’il vous faudra contacter afin d’organiser vous-même une seconde livraison, selon vos disponibilités.
Si vous êtes absent lors de la deuxième tentative de livraison, vous devrez alors régler de nouveaux frais de port afin qu’il vous soit livré lors d’un troisième rendez-vous. Il vous faudra contacter le transporteur afin d’organiser vous-même la troisième livraison, selon vos disponibilités.
Votre colis sera conservé 7 jours par notre transporteur. Passé ce délai, si vous n'avez pas réclamé votre colis, il sera alors renvoyé chez The Cool Republic et vous devrez régler de nouveaux frais de port afin qu’il vous soit livré. Votre commande ne pourra pas être annulée.