Vous bénéficiez d’un délai de quatorze jours ouvrables à partir de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.
L’adresse de retour est la suivante:
The Cool Republic
15 rue du bois Moussay
Bat 7 - ZAC du Bois Moussay
93240 STAINS
Préalablement à tout retour d'un produit, vous devez indiquer au service clients The Cool Republic votre intention via notre formulaire de contact.
Nous ne disposons actuellement pas encore de formulaire de retour mais nos équipes sont en train de développer cet outil pour que vos retours puissent s'effectuer de la manière la plus simple et efficace possible.
Les articles retournés doivent être emballés dans leurs emballages d’origines et ne pas avoir été utilisé ni avoir subi de détérioration même minime. Nous ne pourrons traiter votre retour dans le cas où l’emballage ou le produit sont détériorés.
Vous recevrez un e-mail vous informant de la bonne réception de votre colis ainsi que du traitement de cette dernière.
Les frais de retour resteront à votre charge sauf en cas de livraison défectueuse de notre part.